Conditions générales de service

Stages en petits groupes et formations

Tarifs et inscription : Les tarifs indiqués sont des prix TTC tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des services. Toute inscription à nos stages suppose que le client accepte le contenu du stage et s’assure de disposer des pré-requis. Dans ce cas, les inscriptions sont prises par ordre d’arrivée et dans la limite des places disponibles.

Droit de rétractation : Le souscripteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa commande pour exercer son droit de rétraction en adressant un courrier postal à son agence de référence. Si le souscripteur a demandé expressément à son agence à commencer la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reste redevable du coût des prestations réalisées jusqu’à la réception de sa rétractation par Yuna Cours/Yuna Formations.

Modalités de paiement : Le paiement est exigible à la commande. Le paiement des prestations en agence s’effectue par carte bancaire, chèque ou espèces et doit être effectué en totalité 48 heures ouvrées avant le début des prestations.

Annulation : Pour les stages de vacances en groupes, toute annulation doit faire l’objet d’un écrit au moins 72 heures ouvrées avant le début du stage. A tout moment, Yuna Cours/Yuna Formations rembourse, au prorata, toute absence pour des raisons de santé sur présentation d’un certificat médical, à réception de celui-ci. Dans le cas où l’annulation est du fait d’Yuna Cours/Yuna Formations, le stage sera remboursé dans son intégralité. Yuna Cours/Yuna Formations peut être amené à modifier le lieu où l’horaire d’un stage et s’engage à en informer le client au moins 48 heures avant le début du stage.

Pour les autres cours en agences et les formations, les cours commandés ne sont pas remboursables. Dans le cas où l’annulation est du fait d’Yuna Cours/Yuna Formations, les cours seront remboursés dans leur intégralité. Yuna Cours/Yuna Formations peut être amené à modifier le lieu où l’horaire d’une session de formation et s’engage à en informer le client au moins 48 heures avant le début de la session.

Etude dirigée / Suivi hebdomadaire

Objet : Le service "étude dirigée" a pour objet de proposer aux lycéens et collégiens une aide notionnelle et méthodologique, dans l’accomplissement des devoirs ou la préparation d’évaluations. Les séances se déroulent en petit groupe de 2 à 6 élèves, et l’intervenant alterne entre l’aide individualisée pendant que les autres élèves travaillent en autonomie, et les explications collectives. Le service de "cours collectif hebdomadaire" fonctionne selon les mêmes dispositions.

Planning : Les séances ont lieu à heures fixes de manière hebdomadaire, les participations à celles-ci se font par plage de 1h ou 2h. Le planning est fixé par l’agence en début d’année. Des créneaux supplémentaires sont susceptibles d’être ajoutés en cours d’année.

L'étude dirigée et les cours collectifs hebdomadaires ne sont pas organisés pendant les périodes de vacances scolaires.

Commande d’heures :

Les séances sont commandées et réservées à l'avance et les inscriptions ne peuvent pas se faire d'une semaine à l'autre.

Présence :

Les élèves sont inscrits à des séances consécutives. Les heures ne sont remboursables qu’en cas d’absence justifiée (certificat médical ou justification officielle), d’absence non rattrapable (si pas de place disponible) ou d’annulation de la séance par Yuna Cours/Yuna Formations.

Préparation concours

Tarifs et inscription : Les tarifs indiqués sont des prix TTC tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des services. Toute inscription à nos stages suppose que le client accepte le contenu du stage. Dans ce cas, les inscriptions sont prises par ordre d’arrivée et dans la limite des places disponibles.

Modalités de paiement : Le paiement est exigible à la commande. Le paiement des prestations s’effectue en chèques à l’ordre de Yuna Formaitons (oral + écrit en deux paiements séparés) et doit être effectué en totalité à l’inscription. Les chèques ne seront mis à l’encaissement qu’au démarrage du stage, et qu’en cas d’admissibilité pour les oraux.

Annulation : Toute annulation doit faire l’objet d’un écrit au moins 15 jours ouvrés avant le début du stage. A défaut, Yuna Formations se réserve le droit de retenir la totalité ou une quote-part du  règlement dans les conditions suivantes :

- 100% du montant du règlement pour toute annulation dans les 48 heures précédant le démarrage du stage,

- 75% du montant du règlement pour toute annulation intervenant entre le 7ème jour et 48 heures précédant le démarrage du stage,

- 50% du montant du règlement pour toute annulation intervenant entre le 10ème jour  et le 7ème  jour  précédant le démarrage du stage,

- 25% du montant du règlement pour toute annulation intervenant entre le 15ème jour et le 10ème jour précédant le démarrage du stage.

A tout moment, Yuna Formations rembourse, au prorata, toute absence pour des raisons de santé sur présentation d’un certificat médical, à réception de celui-ci. Dans le cas où l’annulation est du fait de Yuna Formations, le stage sera remboursé dans son intégralité. Yuna Formations peut être amené à modifier le lieu ou l’horaire d’un stage et s’engage à en informer le client au moins 48 heures avant le début du stage.

Cours particuliers

Pour les prestations de cours particuliers à domicile, voir les CGS en suivant ce lien